Hacer fácil lo difícil (y lo difícil que es)

Por
Rodney Bunker. Bubblegum.

Esta es la imagen que aparece en la mente de algunas personas en el momento en el que se encuentran con el concepto “informática”.

Quizá más de los que pensemos. Y de entre estos muchos, algunos son interlocutores de nuestra rutina diaria: médicos, delegados, superiores, subordinados, nosotros mismos, o el gran público que compra nuestros productos.

Este hecho que nadie reconoce es un punto importante a tener en cuenta a la hora de resolver la parte “tech” de una campaña –“es que en el mío se enciende de otra manera”-.

En el haber del equipo ON de esta agencia se hallan numerosos experimentos de comunicación “tech” en sus diversos formatos: IPad, IPhone, toda clase de tablets, páginas web de diversas índoles, apps, distintos tipos de acciones online, entretenimiento, herramientas, formación… Y hasta algunos formatos muy poco conocidos a día de hoy.

Los de mayor éxito son sin duda aquellos en los que todo es fácil
Fácil interacción, fácil usabilidad, fácil lectura… Fácil.

Esta estrategia es la que Apple ha aplicado (al menos hasta ahora) a nivel usuario a todos sus productos. En un IPhone, valga como ejemplo, se hace todo con un click, con un dedo y ahora, hasta con la voz… No es necesario mencionar la gloria que esta estrategia les ha acarreado.

Pero, hacer las cosas fáciles, especialmente cuando hablamos de nuevas tecnologías, es bastante laborioso y requiere de un gran talento creativo y de cierta potencia de programación. Lo mejor de la ingeniería se suma a lo mejor de la publicidad.

Decálogo de la facilidad
- No menosprecies el trabajo de la creatividad
Sea cual sea el medio, sistema, interactividad, acción o experiencia, deberá ir supeditado a la creatividad; entendiendo creatividad como lo que se deriva de un análisis estratégico cuidadoso: mensaje y tono. Seth Godin, menciona algo relacionado aquí: http://bit.ly/zMWm7t

- También debe ser bonito
Se sobreentiende... Pero desafortunadamente, no siempre es el caso. En muchas ocasiones nos encontramos con que la tecnología es “útil”, pero no es “bonita”. Normalmente bonito, útil, fácil y eficaz, en términos publicitarios, van de la mano.

- No intimides al usuario. Al menos de entrada
Las nuevas tecnologías conllevan una “granhermanización” a la que ninguno de nosotros es ajeno. Se nos piden todos nuestros datos para poder acceder a tal sitio o tal aplicación. Con google, facebook, o twitter, ahora todo esto es mucho más fácil. Se pueden trasladar nuestros datos básicos de un ente a otro con un solo click. Moralidad aparte, es mucho más cómodo que rellenarlo todo de nuevo. http://bit.ly/xYZrbR

- Unos pocos clicks
La repetición sigue siendo el combustible de la publicidad. Pero, cualquier tecnología online de la que se espere una utilidad determinada, es un suplicio si ésta no se consiga con unos pocos clicks. Sea comprar, o sea obtener una cita.
Por lo tanto, el mensaje que queramos trasladar debe aparecer de manera efectiva, repetida e inmediata. http://bit.ly/wRtYzq

- Regala algo pronto
Nos hemos acostumbrado a lo gratis. Si recibimos, entonces abrimos nuestra receptiva a mensajes. ¿Qué regalar? Es una elección difícil, pero normalmente una emoción es bastante apreciada. http://bit.ly/A6Bd5x

- 240 caracteres: cápsulas de información
Si lo que estamos trabajando tiene un carácter más bien informativo, debe ser corto, poder encontrarse en distintos sitios y estar disponible a través de distintos medios.

- ¿Lo puede usar un niño?
http://bit.ly/xgxumM

- Tecnología efímera
Hemos de tener en cuenta que muchas de las tecnologías que estamos produciendo tienen una vida efímera. Esto significa, en el caso de una app por ejemplo, que vivirá el tiempo que el usuario le vea la novedad o la gracia. Pero suele ser más bien corto, y en cuestión de nuevas tecnologías, el tiempo de exposición decrece. http://bit.ly/xSrzt0

- Publicidad en el mismo universo
El mejor sitio para publicitar una página web, es una página web. Si hacemos publicidad de una página web a través de un medio escrito será difícil que el receptor de la información acceda a la página. Ejemplo de esto son todos los vínculos que hay en este artículo… Conviene hipervincularse en todos los puntos en los que nuestro target pueda estar. Probablemente tener una página web no sea una solución óptima… http://bit.ly/xc8wDp

- Para qué hacerlo de nuevo, si ya existe…
El hecho de la democratización del contenido significa que no obligatoriamente tendremos que generarlo nosotros. Quizá podamos encontrarlo ya hecho y hacerle una propuesta al productor. Depende de lo que queramos publicitar, claro está. http://bit.ly/xMOZsZ

- Entretén, emociona, informa o educa
Una de las cuatro. Nuestra producción “tech” debe hacer esto de modo efectivo. Igualmente, hemos de elegir el tono correcto. A pesar de que nos estemos dirigiendo a un profesional sanitario, hemos de elegir un “tono Internet” o “tono nuevas tecnologías”. No es el mismo que en el folleto de toda la vida.

- Si hay demasiados mensajes, no hay ningún mensaje
Esto es una máxima publicitaria de antaño. Pero se sigue intentando llevar el IPad cargadito de información a la visita. Hay poco tiempo y poca efectividad publicitaria. De nuevo, el lenguaje y el tono de las nuevas tecnologías son perpendicularmente distintos a los de los medios clásicos.

En síntesis
Está claro que estamos viviendo un momento de cambio. Tanto en nuestra sociedad local (crisis), como en la del resto del planeta. Ciertas reglas sociales han cambiado. Hay cierto intrusismo en la intimidad del individuo. Hemos estado prácticamente obligados a ello. La juventud se acostumbra a un cierto grado de desbordamiento tecnológico constante. Aprendemos a vivir con ello. Lo asumimos, hay cosas que no sabemos utilizar y punto.

Sin embargo, las nuevas tecnologías nos aportan un vasto espectro de posibilidades a la hora de hacer publicidad de éxito.

Por lo tanto, cuanto más fácil pongamos la utilización de las mismas, más disponibles estaremos, y mayor éxito tendremos.