La percepción que tenemos del mundo actualmente es más que nunca un puzzle de bits, ya sea en el formato de un boletín horario en la radio, alertas vía mail o un sistema RSS. Y Twitter, con sus 140 caracteres, representa la sublimación de este modelo de realidad fragmentada.
Román Gubern publicaba hace unos meses un interesante artículo en El País, titulado 'Vocerío digital vs. Democracia', en el que alertaba sobre el excesivo influjo que las opiniones publicadas en las redes sociales tenían sobre nuestros políticos. Decía Gubern que “mucho ruido no significa legitimidad política y es un grave error doblegar las decisiones democráticas por miedo al vocerío irresponsable y con aureola ácrata”.
El autor también añadía un nuevo tipo de opinión, la 'opinión pantallizada', que se añadía a la habitual distinción entre opinión pública y opinión publicada. Internet –decía Gubern- propaga los mensajes a la velocidad de la luz, obviando las máquinas impresoras y el transporte del papel. Esta misma velocidad, una de las fortalezas de los nuevos medios en general y de twitter en particular, es al mismo tiempo uno de sus principales peligros, ya que a más velocidad menos capacidad de contraste y rigor.
Las falsas muertes de Nicolás Sarkozy, Fidel Castro o Hugo Chávez, retwitteadas por falsos perfiles en twitter del Ministro de Economía Luis de Guindos o Javier Solana, solo por citar algunos ejemplos recientes, todas ellas convertidas en horas en TT mundial, muestran la gran capacidad de irrigación de las redes sociales. Y también el poco tiempo para comprobar la veracidad de una información y el peligro que ello supone en términos de difusión de rumores y falsedades. La situación potencial de crisis es más que evidente.
Es cierto que las redes sociales se han convertido en un nuevo catalizador que permite elevar la voz popular y aumentar su poder, derribando en algunos casos como los países del Magreb los tiranos locales que se habían perpetuado en su trono gracias a la carencia de estructuras democráticas.
Sin embargo, los líderes políticos y en general las instituciones escogidas democráticamente no deben basar sus decisiones de acuerdo con los índices de popularidad de su reputación online, ya que éstas son excesivamente fácilmente manipulables y los internautas no poseen la legitimación de los parlamentarios. Pueden contar con miles de amigos o seguidores pero, al final del día, se representan a sí mismos, no a los electores.
Farma &Tweets
@c_martinell
@ssaborit: periodista de Expansión que no suele tratar temas relacionados con la industria farmacéutica. Sin embargo, su reciente columna 'Perder el tiempo con los cazadores de notoriedad' lo convierte en altamente recomendable para una comunicación saludable, alejada del fast food de la información basura.
@PMFarma: repite mención la publicación líder en información de marketing farmacéutico en España. Una nueva edición –y ya van XVI- de los Premios Aspid lo justifica. Y más teniendo en cuenta que este año debuta la recién estrenada categoría de RRPP, que premiará las mejores ideas y programas de comunicación en el entorno sanitario en España.
#health_bites
A pesar de todo lo anterior, la influencia de las nuevas tecnologías es indudable y, como decía al principio, hoy en día percibimos la realidad a partir de flashes de conocimiento, superficiales, instantáneos, perecederos y masivos. Es por ello que en la actual entrega de Al Margen estrenamos nueva sección, Health Bites.
Este micro-espacio incluirá en formato breve reflexiones sobre eventos, noticias, rumores o personas de cualquier ámbito que, por alguna razón, han conseguido destacar entre el magma infinito de datos, bits e información que nos rodean y han provocado, aunque sea en forma de tweet, 140 caracteres de análisis y pensamiento.
# El árbol de la vida
Elección contradictoria con el principio de selección de temas populares en las redes sociales ya que es una película que se estrenó en los cines hace más de seis meses –old news por tanto, tuve ocasión de verla recientemente y siento la necesidad de dedicarle más de 140 caracteres, a pesar de su antigüedad. Con un lenguaje visual de una belleza cegadora y una narrativa alejada de los códigos convencionales del cine actual, Terrence Malick elabora una obra de arte que, vista en el momento y entorno adecuados, debería invitar a la reflexión sobre la naturaleza humana al espectador más pragmático y prosaico.
# Si el contenido es el Rey, el contexto es la Reina
Escribía en mi primer Al Margen que las RRPP están viviendo actualmente una época de esplendor… y decadencia al mismo tiempo ('La madurez y decadencia y de las RRPP'; PM Farma; Junio 2012; http://bit.ly/jv6MbC). Las empresas finalmente han descubierto el valor de la información y, desde hace años, bombardean a los medios de comunicación con notas de prensa de contenido excesivamente comercial que no interesan a nadie. Es la 'información basura', el principal ingrediente de unos comunicados de prensa que, en el 95% de las ocasiones, terminan en las papeleras o carpetas de spam de los periodistas.
Agencias de comunicación y empresas deberían recordar que los periodistas necesitan información veraz e interesante para sus lectores, y que éstos sólo compartirán con su red de contactos aquellas historias realmente relevantes y que aporten valor. Sólo así conseguirán que se produzca la anhelada viralidad que persiguen habitualmente las marcas cual Santo Grial. Los profesionales de las RRPP deben utilizar los conocimientos y experiencias de sus clientes para generar historias (el famoso storytelling en su versión anglosajona) que trabaje para construir y mejorar su notoriedad de marca, posicionándolos como fuentes de información de referencia sobre aquellos temas en los que son expertos.
Ampliar el foco informativo y profundizar en el contexto, además de explicar las actividades propias, es crucial para la construcción de estas historias de éxito que, tarde o temprano, deberán acabar en las páginas de los principales medios de comunicación… y las redes sociales.
