Los servicios online de geolocalización como Foursquare, máximo exponente de este tipo de plataformas en España por su índice de penetración en el mercado, nos permiten:
1. Localizar en un mapa vía online (basado en Google Maps) un servicio, edifi cio, lugar de interés, etc.
2. Conocer la opinión de otros usuarios sobre ese servicio u edificio.
3. Hablar (vía Twitter, e-mail o chat de la misma plataforma) con las personas que dejaron un comentario sobre el lugar visitado.
4. Marcar, indicar en un mapa, dónde estamos y qué estamos visitando (edifi cio, tienda, etc.).
5. Escribir nuestros comentarios o sugerencias sobre qué lugar visitar.
6. Denunciar, reclamar, emitir una queja si no se cumple lo que se nos había prometido en la visita.
7. Compartir en directo con nuestro grupo de amigos y personas geográfi camente cercanas al área visitada (vía móvil u otro dispositivo con conexión a la red) nuestra opinión sobre un lugar donde estamos.
8. Facilitar que tus amigos o conocidos te localicen.
9. Dar de alta un edificio, una localización (por ejemplo un hospital, una farmacia, una gasolinera, Cruz Roja…).
10. Realizar un evento o promoción: invitar a las personas cercanas al lugar indicado en la plataforma online (Foursquare u otras redes sociales) a comprar un servicio o producto con una ventaja por haber sido de las primeras personas en comunicarse con el lugar a través de la plataforma.
Éstos son algunos de los principales usos que tienen las redes sociales de geolocalización. A simple vista ya se intuye cómo podemos utilizarlas para dar a conocer una marca en las plataformas de geolocalización y, por tanto, en los social media y entre nuestro público.
¿Cómo aplicar redes sociales como Foursquare para hacer branding?
Si empleamos estas plataformas online de geolocalización y tracking de acuerdo con el posicionamiento de la marca perseguido, los objetivos de negocio y las expectativas de nuestros públicos, pueden generar un alto impacto y dar una excelente notoriedad a la marca. Algunas iniciativas, como las que se indican a continuación, son sólo una muestra de las grandes posibilidades que nos ofrecen las plataformas de geolocalización:
1. Indicar dónde está el servicio-producto-marca en el mapa, por ejemplo una farmacia, hospital, etc.
2. Dar a conocer a través de otras redes sociales que se nos puede localizar fácilmente mediante la plataforma de geolocalización.
3. Indicar ejemplos útiles a nuestro público de por qué nuestra marca está en esta plataforma y cómo les puede ayudar. Por ejemplo, informar sobre qué tipo de servicio se ofrece en una determinada farmacia o centro de salud, si se atienden urgencias, etc.
4. Explicar casos relevantes a colectivos relevantes (prensa, profesionales, pacientes, familiares depacientes…) para que sean difundidos. Por ejemplo, explicar cómo un profesional de la salud diolas indicaciones necesarias para que un pacientetomara el camino más corto para ser atendido enun centro de urgencias gracias a la plataforma degeolocalización.
5. Ayudar a los pacientes a encontrar los mejores especialistas.
6. Invitar a participar en una causa social, indicandolos puntos geográfi cos de acogida. Por ejemplo,recogida de alimentos, medicamentos, etc.
7. Lanzar una campaña de seguimiento de buenoshábitos que invite a los usuarios a visitar gimnasios,centros de salud para hacer chequeos, restaurantescon comida para celíacos, etc.
8. Integrar más servicios online: Google Health, Twitter y Facebook, por ejemplo, son las plataformas que se pueden integrar con Foursquare y nos permitirán dar más información a nuestros usuarios.
9. Crear un programa de fi delización con nuestros clientes, en caso de que se pueda realizar una promoción.
10. Seguir sumando en SEO. Estar en redes sociales suma contenido a nuestra marca, lo que beneficia el posicionamiento orgánico de la marca en los buscadores.
Existen grandes posibilidades para un posicionamiento diferencial de la marca
Una buena práctica de cómo emplear las plataformas de geolocalización para hacer branding desde el sector de la salud la encontramos en Health Month. Se trata de un juego que premia a los usuarios que muestren que están logrando seguir hábitos saludables. Esta forma de incentivar puede ayudar a los pacientes a seguir un tratamiento, ya que comparten sus hábitos y logros con otros pacientes desde una plataforma atractiva a la que acceden desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Foursquare en España, un excelente laboratorio para el online branding
Estamos en el principio de esta tendencia.En España, Foursquare es la red de geolocalización más empleada con 77.000 usuarios, frente a los 3,5 millones que tiene a nivel internacional. Es un excelente laboratorio para experimentar, para aprender cómo hacer branding en estas plataformas que, junto al móvil, crecerán en número de usuarios.
Posee un alto potencial de uso tanto para las marcas como para las personas por la practicidad de sus servicios y su versatilidad.Recordemos, y esto es muy importante, que Foursquare permite ser integrado-empleado con Twitter, Google o Facebook y que conecta el mundo “real” con el 2.0.
Pues la verdad es que el planteamiento me parece muy interesante, pero aún no se le saca partido a esta red en España por parte de ningún tipo de empresa, con tímidos acercamientos por parte de algunas.
Hasta ahora ha tenido una mayor aportación por parte de los propios usuarios con sus "tips" y comentarios sobre los diferentes lugares visitados que por las propias empresas, pero poco a poco imagino que las empresas irán viendo todo el partido que le pueden sacar a esta red social.