
La omnicanalidad en el ámbito farmacéutico: una estrategia comercial clave de vinculación con los clientes
Una estrategia omnicanal sitúa al cliente en el centro con el objetivo de brindarle una experiencia realmente única y diferencial, a través de la combinación de los canales tradicionales con los digitales. El impulso de estas estrategias supone todo un reto para el diseño de modelos comerciales exitosos.