¿Cuántos de vosotros habéis realizado en este último año algún taller o formación?

La externalización de ciertos servicios existentes dentro una empresa y que a priori no se “cuidan” demasiado, puede ser la mejor solución para mejorar la rentabilidad y productividad de la empresa, además de ofrecer un mejor servicio al cliente.

En WeCare creemos que una relación cercana con el farmacéutico es la mejor forma de ayudar al paciente. Y para ello, se requiere un equipo formado con nuevos métodos y capaz de adaptarse a nuevas realidades.

El pasado mes de marzo PMFarma publicaba un artículo firmado por Jordi Crespo, Socio Director de Hamilton Global Intelligence, bajo el título 'Innovar, el reto de poner al consumidor en el centro'. En él, Jordi Crespo aborda la importancia de poner al consumidor en el centro desde la perspectiva de la innovación y profundiza en la metodología del Design Thinking, una de las más conocidas. Mi intención con este artículo es reflexionar sobre la 'Customer Centric Strategy' en Consumer Health pero desde el punto de vista de la comunicación.